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Console

Alguém vai perguntar quem leu o quê. O Console responde na hora.

O Console é onde o seu time governa a memória. Toda leitura fica registrada: qual agente leu, interno ou de qual fornecedor, para quê e a que horas. Você corta o acesso de um fornecedor sem depender dele, simula o que cada agente enxerga antes de liberar e apaga os dados de um cliente de uma vez, com comprovante. O Console não é tela de atendimento: quem atende continua na ferramenta que a sua empresa já usa.

Como funciona

Registro de leituras

exemplo
14h07Agente de voz · fornecedor Batendimentorecebeu o contexto de voz
14h06Agente de cobrança · internocobrançarecebeu faturas e contestações da cliente
14h05Agente do app · seu timeatendimentorecebeu o contexto completo
14h02Agente de WhatsApp · fornecedor Aatendimentorecebeu o contexto de chat
09h31Agente de cobrança · internocobrançanegado: cobrança não vê pendência técnica

Governança

  • Quem leu o quê, em registro encadeado por SHA-256
  • Simulação do que cada agente enxerga, antes de liberar
  • Corte de acesso de um fornecedor na hora
  • Apagamento de um cliente, com comprovante
  • Registro de leituras no seu SIEM
  • MFA obrigatório para todos, e SSO por SAML 2.0 ou OIDC

Revisão por amostra

  • De 1% a 10% das conversas vão para o seu time conferir
  • Cada item extraído recebe um veredito: certo, errado ou faltou
  • Os vereditos viram testes do seu ambiente e calibram a medição

Exportação contínua

  • A memória sai toda hora, ou todo dia, para o bucket da sua empresa
  • Em Parquet, com manifesto e checksum SHA-256 por arquivo
  • Apagou um cliente? Você recebe a lista do que apagar na sua cópia

Assistente de configuração

  • Propõe o mapeamento de um evento, o esquema de extração e a política de cada agente
  • Trabalha sobre amostras mascaradas, e uma pessoa aprova cada mudança
  • Não escreve prompt de agente e não mexe em nada sem aprovação

O próximo agente já pode chegar sabendo.

Conte o que você está construindo. Quem responde é quem escreve o código.