Avisos

Quando uma regra sua acontece, a Niadra avisa. Quem age é o seu agente.

Você escreve regras sobre o que a memória sabe: uma promessa vencida, a terceira reclamação sobre o mesmo tema, um agente que ignora o contexto que recebeu, uma fonte que parou de mandar eventos. Quando a regra acontece, a Niadra manda um aviso assinado por webhook para o seu sistema ou para o seu agente, e quem decide o que fazer é ele. O aviso leva só identificadores e o endereço do item na API, que só abre com a credencial da sua empresa. O conteúdo da conversa nunca vai junto, nem telefone, e-mail ou documento.

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Regra

exemplo

Quando: Uma promessa da empresa vence há 2 dias sem ação que a cumpra
Quantas vezes: Uma vez por cliente a cada 24 horas
Para onde: O webhook do seu sistema de chamados

O aviso que sai

POST https://sua-empresa.com/webhooks/niadra
Niadra-Signature: t=1790097960,v1=5f2b…c9e1
Niadra-Idempotency-Key: 8c41…07ad

{
  "type": "trigger.fired",
  "rule": "promessa_vencida",
  "rule_version": 2,
  "customer": "p_7f3a91",
  "customer_ref": { "system": "crm", "id": "48213" },
  "evidence": ["open_item:oi_01j8…", "event:ev_01j8…"],
  "open": "/v1/history/conversations/c_01j8…"
}

A Niadra só avisa. Quem remarca a visita é o seu agente ou o seu sistema.

Condições de um catálogo: promessa vencida, padrão novo, sentimento em queda, contexto ignorado, fonte sem eventos
Uma vez por cliente por janela, com chave de idempotência
Assinatura HMAC-SHA256 com carimbo de tempo
Retentativas por até 24 horas, e a fila de erros aparece no Console
Antes de ligar, um teste nos últimos 30 dias mostra quantos avisos teriam saído
O aviso nunca executa nada: não abre ticket, não manda mensagem ao cliente e não mexe no seu sistema