# Identidade: o mesmo cliente em todos os canais e sistemas | Niadra

> Telefone, e-mail, documento, login e o ID de cada sistema viram um cliente só, cada identificador com o seu peso. A união é reversível, e empresas e parceiros também são reconhecidos.

URL: https://niadra.com/produtos/identidade

Identidade

# Pessoas, empresas e parceiros, reconhecidos em qualquer canal e sistema.

Cada identificador entra com a origem e o peso dele: telefone, e-mail, documento, login do app e o ID do cliente em cada sistema. A Niadra une o que é da mesma pessoa só com sinal forte, e a união é reversível. O cliente também pode ser uma empresa: a conta é a empresa que compra de você, e o parceiro é a organização que participa sem ser cliente, como a transportadora. Cada pessoa fica ligada à organização pelo papel dela.

[Falar com a gente](/enterprise)[Ler na documentação(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com/concepts/identity)

## Como funciona

### Cada identificador tem um peso

exemplo

+•• •• ••••• 0000pistao número pode ter trocado de dono

Documento •••••6789declaradoa pessoa informou na ligação

marina@•••.comverificadoconfirmou por código enviado ao e-mail

Login do app 88213autenticadoentrou com senha

Cliente 48213 no CRMdo sistemaveio do cadastro da empresa

Cada informação fica ligada ao identificador de onde veio. Se duas pessoas forem unidas por engano, a Niadra separa as duas sem perder o histórico de nenhuma.

### Pessoas ligadas a organizações

exemplo

-   Ana RibeirocompradoraUma rede de supermercadoscontadesde 03/2025 · do CRM
-   Luís MatosmotoristaUma transportadoraparceirodesde 01/2026 · do sistema de transporte
-   Luís MatosmotoristaOutra transportadoraparceiroaté 12/2025 · informado numa ligação

Empresas nunca se unem sozinhas: só pelo registro da empresa ou pelo ID de um sistema. Domínio de e-mail é pista, nunca prova.

-   Cinco níveis de verificação: o contexto muda conforme o quanto a conversa já provou quem é a pessoa
-   Número de telefone é pista, não prova: ele pode ter trocado de dono
-   Valores de teste e de exemplo nunca unem ninguém
-   O ID de cada sistema vira identificador, com o nome do sistema junto
-   Uma pessoa pode estar ligada a várias organizações ao mesmo tempo, cada vínculo com papel e validade

## Uma memória, nove produtos

Conectar

O que entra na memória

-   [SistemasOs eventos que os seus sistemas já emitem, ligados ao cliente certo.](/produtos/sistemas)

SDK, API e MCP

Qualquer agente se liga à memória com três chamadas, em Python, TypeScript, HTTP ou MCP.

[Ver a documentação(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com)

Lembrar

O que a memória sabe

-   [MemóriaO que foi dito e feito, com data, origem e evidência.](/produtos/memoria)
-   IdentidadeVocê está aquiPessoas, empresas e parceiros, reconhecidos em qualquer canal.
-   [PadrõesO que se repete, com a prova de cada sinal.](/produtos/padroes)

Entregar

O que cada agente recebe

-   [ContextoO que cada agente precisa saber antes de começar.](/produtos/contexto)
-   [HistóricoTudo o que já aconteceu, para o agente consultar.](/produtos/historico)
-   [AvisosUm webhook assinado quando uma regra sua acontece.](/produtos/avisos)

Governar

O que o seu time controla

-   [MediçãoSe cada agente usou o contexto que recebeu.](/produtos/medicao)
-   [ConsoleQuem leu o quê, revisão, exportação e apagamento.](/produtos/console)