# Avisos: um webhook assinado quando uma regra sua acontece | Niadra

> Promessa vencida, terceira reclamação, contexto ignorado: quando uma regra sua acontece na memória, a Niadra avisa por webhook assinado. Quem age é o seu agente ou o seu sistema.

URL: https://niadra.com/produtos/avisos

Avisos

# Quando uma regra sua acontece, a Niadra avisa. Quem age é o seu agente.

Você escreve regras sobre o que a memória sabe: uma promessa vencida, a terceira reclamação sobre o mesmo tema, um agente que ignora o contexto que recebeu, uma fonte que parou de mandar eventos. Quando a regra acontece, a Niadra manda um aviso assinado por webhook para o seu sistema ou para o seu agente, e quem decide o que fazer é ele. O aviso leva só identificadores e o endereço do item na API, que só abre com a credencial da sua empresa. O conteúdo da conversa nunca vai junto, nem telefone, e-mail ou documento.

[Falar com a gente](/enterprise)[Ler na documentação(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com/concepts/triggers-and-webhooks)

## Como funciona

### Regra

exemplo

Quando

Uma promessa da empresa vence há 2 dias sem ação que a cumpra

Quantas vezes

Uma vez por cliente a cada 24 horas

Para onde

O webhook do seu sistema de chamados

O aviso que sai

```
POST https://sua-empresa.com/webhooks/niadra
Niadra-Signature: t=1790097960,v1=5f2b…c9e1
Niadra-Idempotency-Key: 8c41…07ad

{
  "type": "trigger.fired",
  "rule": "promessa_vencida",
  "rule_version": 2,
  "customer": "p_7f3a91",
  "customer_ref": { "system": "crm", "id": "48213" },
  "evidence": ["open_item:oi_01j8…", "event:ev_01j8…"],
  "open": "/v1/history/conversations/c_01j8…"
}
```

A Niadra só avisa. Quem remarca a visita é o seu agente ou o seu sistema.

-   Condições de um catálogo: promessa vencida, padrão novo, sentimento em queda, contexto ignorado, fonte sem eventos
-   Uma vez por cliente por janela, com chave de idempotência
-   Assinatura HMAC-SHA256 com carimbo de tempo
-   Retentativas por até 24 horas, e a fila de erros aparece no Console
-   Antes de ligar, um teste nos últimos 30 dias mostra quantos avisos teriam saído
-   O aviso nunca executa nada: não abre ticket, não manda mensagem ao cliente e não mexe no seu sistema

## Uma memória, nove produtos

Conectar

O que entra na memória

-   [SistemasOs eventos que os seus sistemas já emitem, ligados ao cliente certo.](/produtos/sistemas)

SDK, API e MCP

Qualquer agente se liga à memória com três chamadas, em Python, TypeScript, HTTP ou MCP.

[Ver a documentação(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com)

Lembrar

O que a memória sabe

-   [MemóriaO que foi dito e feito, com data, origem e evidência.](/produtos/memoria)
-   [IdentidadePessoas, empresas e parceiros, reconhecidos em qualquer canal.](/produtos/identidade)
-   [PadrõesO que se repete, com a prova de cada sinal.](/produtos/padroes)

Entregar

O que cada agente recebe

-   [ContextoO que cada agente precisa saber antes de começar.](/produtos/contexto)
-   [HistóricoTudo o que já aconteceu, para o agente consultar.](/produtos/historico)
-   AvisosVocê está aquiUm webhook assinado quando uma regra sua acontece.

Governar

O que o seu time controla

-   [MediçãoSe cada agente usou o contexto que recebeu.](/produtos/medicao)
-   [ConsoleQuem leu o quê, revisão, exportação e apagamento.](/produtos/console)