# Afirmação: cada número que o agente fala tem origem no turno, ou é contado e sinalizado | Niadra

> O contrato de afirmação declara o que cada agente pode afirmar e a evidência que cada afirmação precisa ter no turno: um valor com origem, uma ferramenta chamada, um trecho ancorado. A conferência roda no processo do agente, sem modelo, antes de a resposta sair.

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Afirmação

# Cada número que o agente fala tem origem no próprio turno, ou é contado e sinalizado.

Um preço que ninguém cotou, um prazo três dias fora, uma promessa sem ação por trás. O contrato de afirmação declara, para cada agente, o que ele pode afirmar e a evidência que cada afirmação precisa ter no registro do turno: um valor com origem e frescor, uma chamada à ferramenta certa, um trecho que cita a fonte. A conferência roda no processo do agente, por léxico, papel e âncora, sem modelo a mais, no último ponto antes do cliente ou antes de um documento ser salvo. O que não se sustenta é anotado, contado ou dá lugar à ressalva da categoria, conforme o contrato da sua empresa. Documento assinado nunca é reescrito: é conferido e contado, e vai a uma pessoa quando não se sustenta. A Niadra recebe só os vereditos e os soma.

[Falar com a gente](/enterprise)[Ler na documentação(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com/concepts/claims)

## Como funciona

### A resposta, conferida antes de sair

exemplo

O que o agente escreveu

Oi, Marina. O crédito de R$ 40 já foi lançado na fatura de agosto, e remarquei a visita para 23/09 de manhã. Como pedido de desculpas, a próxima fatura vem com 15% de desconto.

Afirmações encontradas

-   R$ 40 valor · crédito leitura de estado: fatura 0823, campo crédito, ERP há 1 min veredito: confere ação: nenhuma
-   23/09 data · visita ferramenta remarcar\_visita, chamada neste turno veredito: confere ação: nenhuma
-   15% porcentagem · desconto nenhuma: nem ferramenta nem leitura do turno traz um desconto veredito: sem origem ação: a frase dá lugar à ressalva do contrato

O que sai para a cliente

Oi, Marina. O crédito de R$ 40 já foi lançado na fatura de agosto, e remarquei a visita para 23/09 de manhã. Sobre desconto, eu confirmo com o time e te retorno.

Conferido no processo do agente, por léxico, papel e âncora: nenhum modelo a mais. Os três vereditos vão ao registro do turno; o texto do seu prompt, nunca.

-   Três naturezas de número: citado, computado e dito pelo modelo. Só o que não tem origem é tratado como o contrato manda: anotar, contar ou dar lugar à ressalva
-   A evidência é exatamente uma: um valor com origem no turno, uma chamada a esta ferramenta, uma chamada a qualquer destas, ou uma âncora de texto a 0,90 ou mais
-   O frescor governa a afirmação: um valor velho vem com a idade e não sustenta um número
-   Uma reescrita só quando é inequívoca, em saída mutável, e nunca em dose, medida, tamanho ou identificador
-   Uma lista versionada de frases do ofício que nunca podem disparar, testada no seu CI com niadra contract test
-   O texto do seu próprio prompt, registrado por impressão digital, nunca chega ao cliente: o trecho dá lugar à linha do contrato, e o registro guarda o veredito, nunca o texto
-   A taxa do que cada agente afirma sem consultar sai no aproveitamento do contexto, por agente e por fornecedor

A conferência, no último ponto antes da cliente

```
from niadra import Niadra, phone

def shown(product):
    fields = {"price_sale": product["price_sale"]}
    return [{"ref": f"product:store:{product['sku']}", "fields": fields}]

@Niadra.tool("check_price", provenance=shown)
def check_price(sku: str) -> dict:
    return CATALOG[sku]

niadra = Niadra(channel="whatsapp")
# fingerprints of your own prompt, computed here; the text never leaves
niadra.internal_text.register("prompts@v16", PROMPT)
customer = phone(customer_phone)

with niadra.conversation(
    thread_id, subject=customer, agent_id="store"
) as conversation:
    build = Niadra.build(prompts={"store": "v16"}, model="gpt-4.1-mini")
    with conversation.turn(build=build):
        check_price("PX-4471")  # recorded, with the price it showed
        # the contract's actions, at the last point before the customer
        guarded = conversation.claims.guard_text(draft)
        conversation.agent(guarded.text)
```

-   Python
-   TypeScript

Trecho de examples/claim\_guard.py do SDK: a ferramenta registra o que mostrou, e a resposta passa pelo contrato antes de virar a fala do agente.

### Na documentação

-   [Afirmações e o contrato(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com/concepts/claims)
-   [Registros de turno, onde os vereditos ficam(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com/concepts/turn-records)
-   [Agentes jurídicos: prazos com lacunas e citações ancoradas(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com/guides/legal-agents)
-   [Agentes de varejo: preço, disponibilidade e promessa de ação(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com/guides/retail-agents)

## Uma memória, treze produtos

Conectar

O que entra na memória

-   [SistemasOs eventos que os seus sistemas já emitem, ligados ao cliente certo.](/produtos/sistemas)

SDK, API e MCP

Qualquer agente se liga à memória com três chamadas, em Python, TypeScript, HTTP ou MCP, com adaptador pronto para os frameworks de voz e de agentes mais usados.

[Ver a documentação(abre docs.niadra.com)](https://docs.niadra.com)

Lembrar

O que a memória sabe

-   [MemóriaO que foi dito e feito, com data, origem e evidência.](/produtos/memoria)
-   [IdentidadePessoas, empresas e parceiros, reconhecidos em qualquer canal.](/produtos/identidade)
-   [PadrõesO que cada cliente repete, calculado do histórico e entregue a todo agente.](/produtos/padroes)
-   [EstadoO que vale agora para cada cliente, com a idade e a fonte de cada valor.](/produtos/estado)

Entregar

O que cada agente recebe

-   [ContextoO que cada agente precisa saber antes de começar.](/produtos/contexto)
-   [HistóricoTudo o que já aconteceu, para o agente consultar.](/produtos/historico)
-   [AvisosUm webhook assinado para o seu sistema na hora em que algo acontece.](/produtos/avisos)
-   AfirmaçãoVocê está aquiO que o agente pode afirmar, e a conferência do que ele afirmou, sem modelo a mais.
-   [CoordenaçãoQuem está com o cliente agora e o que já foi feito, antes de um agente agir.](/produtos/coordenacao)

Governar

O que o seu time controla

-   [MediçãoSe cada agente usou o contexto que recebeu.](/produtos/medicao)
-   [RegistroPor que o agente fez o que fez, turno a turno, e o replay no seu CI.](/produtos/registro)
-   [ConsoleQuem leu o quê, revisão, exportação e apagamento.](/produtos/console)